Shipping & Returns
Shipping Policy
স্টকে থাকা সাপেক্ষে অর্ডারের ৩৬ ঘন্টার মধ্যে ঢাকা সিটিতে হোম ডেলিভারী করা হয়।ঢাকার বাহিরে কুরিয়ার করা হয়, সেক্ষেত্রে ২-৩ দিন সময় লাগতে পারে।
Home delivery to Dhaka City within 36 hours of order subject to stock availability.
Courier is done outside Dhaka, in which case it may take 2-3 days.
Return & Exchange Policy
সম্মানিত গ্রাহক ফুড শেডের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিম্নরূপ -
১। অনলাইনে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অবশ্যই পণ্য সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জেনে অর্ডার নিশ্চিত করবেন।পণ্য গ্রহনের সময় ডেলিভারী ম্যানের সামনে চেক করে নিবেন পণ্য ঠিকঠাক আছে কিনা। পরবর্তীতে ২৪ ঘন্টার মধ্যে পণ্যে ভেজাল প্রমান দিতে পারলে পণ্য রিটার্ন পলিসির আওতাভুক্ত হবে।
২। অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাবার পর পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের হটলাইনে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে।
৩। ত্রুটিযুক্ত পণ্য আমাদের পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে আমাদের এক্সপার্টগন পণ্যে ত্রুটি পর্যবেক্ষণ করে তা পরিবর্তন করার পদক্ষেপ গ্রহন করবেন।
৪। ক্রেতা যদি ডেলিভারি ম্যান এর মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক থাকেন অথবা পণ্য পরিবর্তন করতে চান (শুধুমাত্র ব্যাক্তিগত সন্দেহবশে), তবে পরিবর্তন চার্জ ৮০ টাকা প্রযোজ্য হবে। ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে। পণ্য আনার পর যদি পণ্য ভাঙ্গা অথবা পোড়া/ জ্বলা অবস্থায় পাওয়া যায় তবে সেই পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িক্ত ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
৫।ক্রেতা পণ্যের কিছু অংশ ব্যবহার/ভোগ করে থাকলে সেই ভোগকৃত অংশের মূল্য সমন্বয় করা হবে।
৬। ফুড শেড এর ওয়েবসাইটে/ফেসবুকে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়ক্রিত পণ্য ডেলিভারি কর্মী থেকে রিসিভ করার পর তা আপনার প্রয়োজন হচ্ছে না অথবা তা এখন আর কিনতে ইচ্ছুক নন, এই জাতীয় কোন কারনে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।অর্থাত, যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
৭। নির্দিস্ট কারনে পণ্য রিটার্ন দেয়ার পর তার মূল্য রিফান্ড করতে ২ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৮। বিকাশ / অনলাইন পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য ।
৯।কুরিয়ার এর ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্য ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য রিসিভ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা রিসিভ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
Honorable Customer, Return and Refund Policy of Food Shed is as under -
1. When buying products online, you must confirm the order by knowing the detailed information about the product. When receiving the product, check in front of the delivery man whether the product is in good condition. If you can prove adulteration in the product within the next 24 hours, the product will be covered under the return policy.
2. In case of online order, after receiving the product delivery, if there is any manufacturing defect in the product, we have to inform the hotline within 24 hours.
3. Defective products are our replaceable. In this case, our experts will monitor the defects in the product and take steps to change it.
4. If the buyer wishes to change the defective product through the Delivery Man or wants to change the product (only on personal suspicion), the change charge will be 80 taka. Only courier charges will be applicable for cases outside Dhaka. If the product is found broken or burnt / burnt after delivery, the buyer has to bear the full responsibility of the product.
5. If the buyer has used / consumed some part of the product, the price of that consumed part will be adjusted.
6. After seeing the details on Food Shed's website / Facebook, after receiving the purchased product from the delivery staff, you no longer need it or are no longer willing to buy it, the product is not refundable or changeable for any such reason. .
7. It may take 2 to 10 business days to refund the price after returning the product for a specific reason.
8. Refund charge is applicable for bKash / online payment refund.
9. In case of courier, the buyer must not receive the product from the courier if the product is broken or the packet is torn. If the buyer receives the damaged product in the courier, he has to do it at his own risk and no later complaint in this regard will be accepted.